Online-Terminbuchung einrichten: die Checkliste fürs Studio
Online-Buchung funktioniert dann gut, wenn deine Kundin nur Zeiten sieht, die wirklich passen, und vorher weiß, was sie erwartet. Mit dieser Checkliste hast du alles in einem Nachmittag eingerichtet.
1. Leistungen mit echter Dauer anlegen
Trag jede Leistung mit der Zeit ein, die sie wirklich braucht, nicht mit der Wunschzeit. Rechne Vorbereitung und Aufräumen mit ein, oder lege eine kurze Pufferzeit dahinter. So siehst du nie wieder zwei Kundinnen gleichzeitig im Studio stehen.
- Name, wie deine Kundin ihn versteht: „Neumodellage Gel“ statt „NM-G“
- Dauer inklusive Puffer
- Preis, bei Spannen den Startpreis („ab 45 €“)
- Wer im Team die Leistung anbietet
2. Öffnungszeiten, Pausen und freie Tage
Leg deine regulären Arbeitszeiten pro Person fest. Plane Mittagspause, Urlaub und Fortbildungen gleich mit ein, damit niemand in eine Lücke bucht, in der du gar nicht da bist.
3. Vorlaufzeit festlegen
Wie kurzfristig darf gebucht werden? Mit einer Vorlaufzeit von zum Beispiel zwei Stunden hast du Zeit, dich auf den Termin einzustellen. Und wie weit im Voraus? Für die meisten Studios reichen sechs bis acht Wochen.
4. Anzahlung pro Leistung entscheiden
Lange und gefragte Termine sicherst du mit einer Anzahlung ab, kurze Termine für Stammkundinnen eher nicht. Wie du die Höhe wählst und ankündigst, steht im Ratgeber Anzahlung im Nagelstudio.
5. Absageregel klar formulieren
Ein Satz reicht: „Kostenlos absagen oder umbuchen bis 24 Stunden vorher.“ Die Regel gehört in deine AGB und muss bei der Buchung sichtbar sein.
6. Dein Look
Logo, Farbe und ein Titelbild aus deinem Studio. Kundinnen sollen sofort sehen, dass sie bei dir buchen, nicht irgendwo.
7. Testbuchung machen
Buch selbst einen Termin, am besten einmal am iPhone und einmal am Computer. Prüfe: Stimmen Zeiten und Preise? Kommt die Bestätigung an? Steht der Termin in deinem Kalender?
8. Link überall eintragen
Instagram-Bio, Google-Unternehmensprofil, Website, WhatsApp-Business, Visitenkarte und ein QR-Code im Studio. Wie das bei Instagram und Google am besten geht, steht in den Ratgebern zu Instagram und zum Google-Unternehmensprofil.
Mit MMM Beauty
In MMM Beauty richtest du all das direkt in der App ein: Leistungen, Team, Öffnungszeiten, Anzahlung pro Leistung und deinen Look. Danach bekommst du deinen eigenen Buchungslink und QR-Code.