Treuekarte im Studio: Papier oder Apple Wallet?
Eine Treuekarte belohnt Stammkundinnen und gibt ihnen einen Grund, wiederzukommen. Ob Papier oder digital: Entscheidend sind eine einfache Regel und eine Belohnung, die sich gut anfühlt.
Warum sich eine Treuekarte lohnt
Eine neue Kundin zu gewinnen kostet Zeit und oft Geld. Eine Stammkundin kommt von allein wieder. Eine Treuekarte macht das sichtbar: Jeder Besuch bringt sie der Belohnung näher.
Die richtige Regel
Je einfacher, desto besser. Bewährt haben sich zwei Varianten:
- Stempel pro Besuch: Nach zum Beispiel acht Besuchen gibt es eine Belohnung.
- Rabatt auf den nächsten Termin: Kamala Studio gibt seinen Stammkundinnen zum Beispiel 10 % auf den nächsten Termin.
Wähle eine Belohnung, die dich wenig kostet, sich aber gut anfühlt: eine kleine Nail-Art-Veredelung, ein Pflegeprodukt, ein fester Rabatt.
Papier oder digital?
Stempelkarte aus Papier
Günstig und sofort einsetzbar. Der Nachteil: Sie wird vergessen, verloren oder liegt im falschen Portemonnaie. Und du weißt nicht, wer wie oft da war.
Digitale Karte in Apple und Google Wallet
Die Karte liegt dort, wo auch Bordkarten und Tickets liegen, und braucht keine extra App. Gestempelt wird per QR-Code. Die Karte kann deine Kundin erinnern, wenn sie kurz vor der Belohnung steht, und du siehst, welche Stammkundinnen länger nicht da waren.
So führst du sie ein
- Biete die Karte bei jedem Termin aktiv an, nicht nur auf Nachfrage.
- Gib zum Start einen Bonusstempel, damit die Karte nicht leer beginnt.
- Erwähne sie in Instagram-Storys und in der Terminbestätigung.
Mit MMM Beauty
Eine digitale Treuekarte für Apple Wallet ist in MMM Beauty bald dabei, ohne Aufpreis. Wenn du schon jetzt eine eigene Lösung für deine Website möchtest, baue ich sie dir individuell, so wie für Kamala Studio.